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22 juin 2009 1 22 /06 /juin /2009 07:59


Alice m'a appelé ! Vous savez, au sujet du service fax par e-mail qui a été supprimé.

Au début j'étais un peu perturbé de l'avoir au téléphone, je bafouillais sous le coup de l'émotion. Donc voilà, elle me dédommage suite à tous les tracas que ses subordonnés m'ont fait subir: 2 mois d'abonnement gratuit + remboursement de mes frais sur justificatif. C'est ce dernier point qui m'a fait le plus plaisir, puisque c'est la reconnaissance du réel préjudice subi par Mecadyn. Comme quoi, ça valait le coup d'aller jusqu'au bout de la démarche. Je ne peux qu'encourager les personnes dans la même situation à persévérer auprès du médiateur.

Alice, de sa voix suave et charmante, m'a expliqué que tout ça était dû au regroupement en cours avec des méchants (Free) et qu'elle n'avait pas pu me répondre plus tôt à cause de ce bouleversement. "La vie n'est pas toujours un long fleuve tranquille", lui ai-je susurré.

J'ai accepté le dédommagement, rentré mon amertume et branché mon fax ordinaire pour continuer à travailler dans les meilleures conditions.

Merci Alice. 

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commentaires

François 25/08/2010 13:20


Salut Natacha,

Depuis la fin de toute cette histoire, je suis redevenu ami avec Alice :-)

Pourvu que ça dure !


Natacha 24/08/2010 18:24


Bonjour François,
Désolé,)) mais je ne peux m'empêcher de trouver très drôle toute cette histoire.Enfin la façon que tu as de l'expliquer !
Mais je sais combien cela peut-être exaspérant !
Je suis chez alice également et je ne recommande pas !

Natacha


François 29/10/2009 07:44


Bonjour Stephane,

Oui effectivement free propose le service Fax. Je peux me tromper mais il me semble qu'il faut avoir la freebox pour en bénéficier. Je ne sais pas comment ça va se passer pour ceux qui ont
l'Alicebox...

De toute façon, pour ma part, je ne recommencerai pas l'expérience une deuxième fois. Pas tout de suite en tout cas.

Cordialement

François


stephane 27/10/2009 12:34


Bonjour
Je viens de lire votre feuilleton et a plus petite echelle subit le meme désagrement ... Mais ce qui me fait raler par dessus tout . C'est que je suis chez alice sans abonnement téléphonique en
zone non dégroupé ( 34.90 euros/mois ) . Alice racheté par free , sur la meme ligne ,free propose freeonly a 29.90 euros et devinez quel service il y a dans free !!!! (
http://www.free.fr/adsl/pages/accueil/plus-de-20-exclusivites.html ) Et oui le service fax gratuit !!!!!!
Quand j'ecris au service client alice a ce sujet pas de réponse .... Je commence serieusement a me dire que je vais resilier alice pour prendre free ... ( si c'etait pas tous les desagrements que
ça entraine ce serait fait depuis longtemps ....) . Mais comme je pense que le but et de faire disparaitre Alice je serais bien forcé d'y venir ...
Cordialement .
Stéphane .


François 25/07/2009 12:44

Bonjour Pascal,

C'est gentil de venir faire la pub de Toofax. Mais des sites comme celui-ci il y en a à la pelle, et c'est bien ce qui me fait peur. Quelle est vraiment la garantie de pérennité de ce genre de service fourni par une petite structure ?

Personnellement, je suis retourné au bon vieux fax, avec ligne téléphonique et numéro France Télécom. Je n'ai aucune envie de recommencer le même cirque dans un an ou deux.

Cordialement

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